2019年7月7日下午，懷化市經開區城鄉工程機械管理所接到業主求助電話，一臺挖掘機在工地施工時發生了傾覆安全事故，請求幫助。

接到電話后，管理所領導高度重視，立即組織有關工作人員前往現場協助處理。經調查：安全事故設備為一臺卡特320DL挖掘機，用戶潘仁軍于2018年7月22日在懷化經開區城鄉工程機械管理所進行了登記編號、上戶，號牌為NA0055，并在中國太平保險公司懷化支公司購買了工程機械商業保險。

經管理所與保險公司協商，機主獲得全額理賠32萬元!